Foire aux questions
DÉBUTANTS
Dois-je apporter mon matériel en cours ?
Vous pouvez apporter votre matériel si vous le souhaitez, mais le studio dispose de tout le nécessaire pour chaque séance (tapis et supports).
Je suis débutant.e, quels sont les cours conseillés ?
Si vous êtes débutants dans la pratique, vous pouvez commencer par tester les cours de Hatha (yoga dynamique), de Pilates ou de yin/yin flow (yoga doux). Vous pouvez aussi nous contacter pour échanger ensemble sur la pratique la plus adaptée à vos besoins et envies.
Ma carte, mon cours à l’unité ou mon abonnement, me donne-t-il accès à tous les cours du studio ?
Vous avez accès à tous les cours hebdomadaires du studio, dans toutes les disciplines auprès de tous les profs, avec votre carte de cours ou votre abonnement. Les cartes ou abonnements ne sont pas valables sur les ateliers qui font l’objet de prix et produits spécifiques.
BLESSURES
Je suis blessé.e, j’ai des douleurs ou je suis enceinte, dois-je en informer la prof ?
II est nécessaire pour que les professeures vous fassent pratiquer en toute sécurité qu’elles soient informées dès le début du cours de vos douleurs ou contraintes.
J’ai un souci de santé qui m’empêche de pratiquer, puis-je faire une pause ?
Si vous êtes en mesure de nous fournir un certificat médical indiquant que vous ne pouvez pas pratiquer le yoga sur une certaine durée, nous pourrons mettre en pause votre abonnement ou la validité de votre carte de cours de la durée indiquée, évidemment !
RÉSERVATIONS & ANNULATIONS
Jusqu’à quand puis-je m’inscrire en cours ?
Nous vous encourageons à anticiper au maximum votre présence en cours pour permettre aux profs de mieux les adapter aux élèves présents.
Par ailleurs, les profs ont la possibilité, s’il y a moins de 3 personnes inscrites 2h avant la séance, de l’annuler.
J’ai un empêchement, comment annuler mon cours ?
Vous pouvez à tout moment annuler votre participation à un cours directement depuis votre espace ou application Bsport, depuis l’onglet de vos réservations.
Attention toutefois, les crédits ne sont pas remboursés si l’annulation a lieu moins de 6h (pour les cours du midi et du soir) ou moins de 12H (pour les cours du matin) avant l’heure de début de la séance.
Je souhaite participer à un atelier le weekend comment faire ?
Les ateliers et stages sont des évènements au prix spécifique, réservables sur Bsport. Attention, si vous n’êtes pas adhérents du Prana Studio, vous ne verrez dans Bsport que le prix non-adhérent qui est plus cher que le prix adhérent de 10€.
Si vous comptez participer à plus de 2 ateliers sur la saison (de septembre à août) nous vous conseillons de prendre votre adhésion annuelle afin de bénéficier du prix adhérent.
Jusqu’à quand puis-je m’inscrire en atelier ?
Les inscriptions aux ateliers sont closes 24h avant le début de l’atelier pour permettre aux profs d’avoir une meilleure visibilité des élèves inscrits et d’adapter en conséquence le contenu de l’atelier si nécessaire.
En l’absence d’un nombre suffisant d’élèves inscrits à l’atelier 24h avant son démarrage, les profs ont la possibilité de l’annuler.
TARIFS & PAIMENTS
Quels sont les moyens de paiement proposés ?
Le moyen de paiement principal est par CB via notre outil de réservation Bsport (utilisant la technologie sécurisée Stripes).
Certains produits peuvent être payés sur place au studio, mais seulement pour les élèves adhérents du Studio (ayant réglé en ligne, au préalable, leur adhésion annuelle).
Je ne vois pas la carte de 10 cours dans Bsport, comment faire ?
Les cartes de 10 cours ne sont accessibles et visibles dans Bsport que pour les membres ayant payé leur adhésion annuelle pour la saison en cours (septembre à août).
Il faut compter un délai de 36h environ entre l’achat de cette adhésion et la mise à jour du profil Bsport, vous permettant d’accéder aux différents tarifs adhérents (tarifs préférentiels par rapport aux prix non-adhérents), incluant la carte de 10 cours.
Peut-on obtenir une facture et comment ?
Les factures de vos achats sont directement disponibles dans Bsport.
Si vous avez besoin d’autres mentions sur la facture, vous pouvez en faire la demande, dans les 2 semaines suivant votre achat au plus tard, en formulant votre demande uniquement par mail à l’adresse : prana.studio.64@gmail.com
Comment savoir combien de cours, il me reste sur ma carte ou mon abonnement ?
Dans votre espace Bsport, vous avez toutes les infos sur le nombre de crédits (un cours classique = 4 crédits) restant sur votre carte ou votre abonnement en cours.
Vous y trouverez aussi tout le détail de votre abonnement, sur chaque mois pour lesquels vous êtes engagés, avec les dates précises (les abonnements courent de date à date).
Je n’arrive pas à consommer mon abonnement, je peux reporter des cours ou le mettre en pause ?
Comme cela est précisé dans les conditions générales de vente au moment de votre achat dans Bsport, les crédits non utilisés chaque mois sur un abonnement ne sont pas reportables.
Par ailleurs, les abonnements sont assortis d’un engagement ferme et inconditionnel de durée (4 ou 12 mois) qui vous engage et que vous ne pouvez rompre que pour raisons médicales ou professionnelles (avec justificatifs officiels à l’appui).
Cours et ateliers d’Ashtanga, Mysore, Vinyasa, Yin, Hatha, Nidra, Yin Flow, Pré et Post Natal & Pilates
Adresse
Rue des Eaux-Bonnes 64121 Serres-Castet
Horaires
Du lundi au dimanche
Les profs ne sont présentes qu'aux horaires de cours !
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